2019年12月28日，锦绣物业光明嘉园项目召开业主恳谈会，面对面征求业主意见，倾听业主心声，关注业主诉求，不断提升业主满意度和获得感、幸福感、安全感。小区业主代表20余人参加会议。

          会上，光明嘉园项目负责人向业主通报一年来的主要工作，感谢小区业主对物业服务工作的理解和支持，恭祝广大业主新年快乐。同时，积极回应业主关切，对前期业主集中反映的突出问题和解决落实情况向业主代表做了汇报和说明。与会业主充分肯定了项目上的工作，对开展标准化建设和绩效考核特色做法给予了较高评价。

          通报结束后，与会业主代表对一些急需解决和需要物业协调的问题探讨交流，业主们积极发言、献计献策。物业人员对业主提出的合理化建议和好点子、好办法详细记录。对业主在消防安全、绿化养护、设施设备保养、车库门禁系统、楼道内电动车充电等关注的热点、难点问题，能当场回复的，及时进行答复；不能立即解决的，会后将进一步落实整改措施，明确时间节点，采取有效措施予以解决和落实。

          此次恳谈会的召开，增强了业主对物业日常工作的了解，增进了与小区业主的感情，加深了物业公司与社区、业主之间的沟通交流，得到了小区业主的大力支持，为提升小区综合管理水平、建设和谐美丽和幸福平安小区打下了坚实基础。